Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti – FAQ

Hai dubbi sui nostri prodotti o servizi? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.

📄 Domande sui Documenti (DVR e HACCP)

I documenti sono validi legalmente?

Sì. Tutti i nostri DVR sono conformi al D.Lgs 81/2008 e i Manuali HACCP sono conformi al Reg. CE 852/2004. Sono redatti da professionisti qualificati in sicurezza sul lavoro e igiene alimentare e sono accettati dall'Ispettorato del Lavoro, dall'ASL e dal NAS.

I documenti sono editabili?

Sì, tutti i nostri DVR e Manuali HACCP sono in formato Word (.docx), completamente editabili. Riceverai il file e dovrai semplicemente inserire i dati della tua azienda.

Come ricevo il documento dopo l'acquisto?

Immediatamente dopo il pagamento riceverai una email con il link per scaricare il documento. La consegna è automatica e avviene entro pochi minuti dall'acquisto, anche di notte o nei weekend.

Ho bisogno di un DVR o anche dell'HACCP?

Dipende dalla tua attività. Il DVR è obbligatorio per tutte le aziende con almeno un dipendente. Il Manuale HACCP è obbligatorio per tutte le attività che trattano alimenti. Se gestisci un bar, ristorante o attività alimentare con dipendenti, hai bisogno di entrambi. Dai un'occhiata ai nostri bundle DVR + HACCP che ti permettono di acquistarli insieme a prezzo scontato.

Il DVR che acquisto è specifico per il mio settore?

Sì. Ogni DVR è redatto specificatamente per un settore lavorativo e analizza i rischi tipici di quella particolare attività. Non sono documenti generici.

Ogni quanto devo aggiornare il DVR?

Il DVR deve essere aggiornato ogni volta che cambiano le condizioni di lavoro, si introducono nuove attrezzature o si modificano i processi produttivi.

🎓 Domande sui Corsi di Formazione

Gli attestati dei corsi sono validi?

Sì. Tutti i nostri corsi sono conformi al D.Lgs 81/08 e all'Accordo Stato-Regioni. Gli attestati sono validi su tutto il territorio nazionale.

Come funziona un corso online?

Dopo l'acquisto riceverai le credenziali di accesso via email. Potrai seguire il corso quando vuoi, da qualsiasi dispositivo. Al termine supererai un test finale e riceverai l'attestato in PDF.

Ogni quanto scade l'attestato?

Gli attestati hanno validità di 5 anni, dopodiché è necessario un corso di aggiornamento. Fa eccezione il RLS (aggiornamento annuale) e gli addetti antincendio (ogni 3 anni).

💳 Domande su Pagamenti e Acquisti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri gestiti da Shopify Payments.

Posso richiedere fattura?

Sì. Indica i tuoi dati fiscali nelle note dell'ordine oppure contattaci via email o telefono dopo l'acquisto.

Posso ottenere un rimborso?

Trattandosi di prodotti digitali scaricabili, il diritto di recesso non si applica una volta effettuato il download. Se il file ricevuto è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, ti invieremo immediatamente una sostituzione gratuita.

📞 Altre Domande

Offrite consulenza personalizzata?

Sì. Contattaci e valuteremo insieme la soluzione migliore per la tua azienda.

Non trovo il DVR per il mio settore. Cosa faccio?

Contattaci! Stiamo costantemente aggiungendo nuovi settori al nostro catalogo e possiamo valutare la creazione di un documento su misura.

Come vi contatto per assistenza?

Rispondiamo di norma entro 24 ore nei giorni lavorativi.